HockeyTickets.ca est un courtier en billets de hockey qui offre un site permettant à des fans de hockey de partout en Amérique du Nord de dénicher les meilleurs billets pour une partie de hockey de la LNH et aux revendeurs professionnels de trouver preneurs pour leurs billets à vendre. Nous oeuvrons donc dans le marché secondaire de la vente de billets.

HockeyTickets.ca est une sous-division de Billets.ca, un site de revente de billets actif à Montréal depuis 1999. Notre équipe compte sur l’expertise de plusieurs spécialistes du domaine de la vente de billets de hockey.

Chez HockeyTickets.ca, notre objectif est de faciliter l’expérience d’achat et la consultation de notre site pour nos clients.

 

C’est dans cet esprit que HockeyTickets.ca a mis sur pieds un site sur mesure pour vous permettre de magasiner, de partager, de planifier et d'organiser votre événement le plus efficacement possible.

 

Nous investissons continuellement dans la fonctionnalité de notre site et dans la banque d'informations de sorte que votre expérience puisse être la plus rapide et la plus facile.

Lorsque nos clients font l'achat de billets par l’entremise de HockeyTickets.ca, ils peuvent être assurés que leurs renseignements personnels ne seront jamais divulgués et que le processus sera sécuritaire du début à la fin.

Tous les billets affichés sur HockeyTickets.ca sont fournis par des revendeurs de billets rigoureusement inspectés pour veiller à ce que nos clients aient accès à des billets 100% authentiques.

 

Chez HockeyTickets.ca, votre confiance est primordiale et c’est pourquoi nous nous engageons pleinement à faire de votre visite une expérience agréable et sans tracas. Nous espérons atteindre cet objectif en offrant à nos clients un service à la clientèle fiable, des prix concurrentiels, et un grand choix de billets.

 

Chez HockeyTickets.ca, nous nous vouons à la satisfaction de nos clients. La confiance de nos clients est notre priorité et nous sommes fiers d’assurer une garantie à 100%.

 

Cliquez ici pour en savoir plus sur notre Garantie 100% qui assure à nos clients une transaction 100% sécuritaire, fiable, efficace et exacte.

Chez HockeyTickets.ca, notre priorité est de veiller à ce que les renseignements personnels de tous nos clients soient gardés en sécurité.

 

Nous nous engageons à ne jamais divulguer les informations fournies par nos clients lors du processus d’achat à un tiers parti. Ces informations demeureront strictement confidentielles et ne servent qu’à compléter la transaction de la façon la plus efficace possible.

 

Par défaut, les billets vous sont expédiés par la poste, soit par ExpressPost ou FedEx (voir section Livraison).

 

Il est également possible de prendre des arrangements pour récupérer les billets en personne à nos bureaux de Montréal. Contactez-nous au (514) 935-9999.

HockeyTickets.ca opère dans ce qu’il convient d’appeler «le marché secondaire des billets». Nous nous appuyons sur un réseau étendu de revendeurs de billets provenant de partout en Amérique du Nord de manière à avoir accès à une variété de billets pour différents événements.

 

C’est pourquoi il arrive que les billets soient au-delà du prix original, en raison de la rareté et de la qualité de ces billets. Une forte demande pour un événement peut justifier un prix plus élevé pour cet événement comparé à celui d’un événement moins en demande.

 

HockeyTickets.ca permet à ses clients de vendre leurs billets pour des matchs de la LNH. Il suffit de remplir le formulaire associé au match précis pour lequel vous voulez vendre vos billets sous l’onglet «Vendre vos billets» ou en cliquant ici.

Oui. Une fois la transaction complétée, une facture électronique vous sera envoyée par courriel. Une facture en format papier vous sera également envoyée par la poste avec les billets.

Les conditions générales de vente de HockeyTickets.ca précisent que toutes les ventes sont finales. Ce n'est que lorsque l'événement est annulé sans être reporté que nous offrons un plein remboursement, moins les frais d'expédition.

Toutefois, nous permettons aux clients de vendre leurs billets sur notre site Web.

Il peut arriver qu’un événement soit annulé pour mille et une raisons. Dans ce cas, HockeyTickets.ca s’engage à effectuer un remboursement total, moins les frais de livraison.

 

Les billets pour un événement reporté ou retardé ne sont toutefois pas remboursables. Nous n’effectuons aucun remboursement si vous avez un empêchement qui fait en sorte que vous ne puissiez pas assister à l’événement.

 

Comme l’indiquent nos conditions d’achat toutes les ventes sont finales.

 

Toutefois, il est possible de revendre vos billets ar le biais de notre site.

La confidentialité de nos clients et celle de nos vendeurs sont primordiales dans le processus d’achat. C’est pourquoi les numéros de sièges ne sont pas divulgués tant que la commande n’a pas été traitée.

 

Toutefois, il nous est possible de communiquer avec notre vendeur et de confirmer l'emplacement des sièges. À la demande d’un client désireux de connaître l'emplacement exact des sièges avant le traitement de la commande, nous pouvons généralement divulguer cette information.

La mention «saute-mouton» indique que les sièges en question se trouvent l’un derrière l’autre, contrairement à «côte à côte». Il arrive plutôt rarement que des billets soient «en saute-mouton» et dans tous les cas, ceux-ci sont clairement indiqués comme tels.

Les revendeurs refusent généralement de vendre des billets en nombre impairs par crainte de se retrouver avec des billets uniques. Rares sont les clients qui désirent acheter un billet seul, la vente de billets uniques est donc extrêmement difficile.

 

Il peut toutefois arriver que les revendeurs acceptent d’offrir un nombre impair de billets, selon le nombre de billets restant. N’hésitez pas à communiquer avec nous pour en savoir plus ou pour formuler toute demande en ce sens : 1-800-684-8994 ou au info@hockeytickets.ca.

Chaque aréna a des noms différents pour les catégories de sièges. Chez HockeyTickets.ca, nous nous efforçons d'offrir à nos clients une idée claire de l'emplacement général de chaque billet.

 

HockeyTickets.ca n’est pas responsable des billets perdus ou volés. Nous recommandons fortement à nos clients de protéger leurs billets de la même façon qu’ils protégeraient de l’argent ou des biens personnels.

 

Nos conditions d‘achat précisent que « les billets perdus ou volés ne seront pas remplacés en aucune circonstance ». Il est possible de tenter de les faire réimprimer, mais nous ne pouvons rien garantir en ce sens. Une fois achetés et livrés, les billets deviennent l’entière responsabilité de l’acheteur.

Les billets pour un événement sont généralement mis en vente sur notre site dès que nous avons la confirmation qu’un vendeur puisse les mettre en vente.

 

Généralement, il est possible de réserver des billets avant la mise en vente officielle de ceux-ci. Dans ce cas, un bouton «Réservez vos billets» est alors affiché à côté de l’événement.

 

Le site vous mène ensuite vers un formulaire dans lequel vous êtes invités à inscrire votre nom et vos informations contact pour que nous puissions communiquer avec vous par courriel avant d’afficher les billets sur notre site. Vous aurez ainsi priorité sur les meilleurs billets.

Évidemment, la raison la plus probable pour expliquer cela est que les billets que vous aviez précédemment vus en vente sur notre site ont été vendus.

 

Toutefois, il est également possible que nous ayons retiré les billets du site en raison du délai trop court entre le match et la date présente. En raison de notre Garantie 100%, nous ne pouvons pas afficher de billets si nous ne pouvons pas garantir qu’ils seront livrés à temps pour l’événement.

 

Dans ce cas, vous pouvez communiquer avec nous afin de vérifier la disponibilité des billets et de prendre des arrangements s’il vous est possible de récupérer les billets en personne à nos bureaux de Montréal.

HockeyTickets.ca ne peut garantir des billets à qui que ce soit avant la mise en vente de ceux-ci.

 

Si vous utilisez la barre de recherche pour trouver des billets pour un match, veuillez vous assurer que l’orthographe des mots recherchés soit bien exacte.

 

Si votre recherche ne donne aucun résultat, vous pouvez tout simplement utiliser nos menus d’équipes et d’arénas en haut à gauche de la page. Toutes les équipes de la LNH y figurent, ainsi que tous les arénas du Circuit Bettman.

 

HockeyTickets.ca opère sur le marché secondaire des billets et les billets sont généralement vendus au-delà du prix original. Dans le calcul du coût final des billets, nous incorporons le prix tel que déterminé par notre vendeur de billets. Nous demandons aux clients de garder à l'esprit que HockeyTickets.ca agit comme intermédiaire entre le client et les vendeurs de billets, ce qui signifie que le prix des billets est déterminé par les vendeurs de billets et non par HockeyTickets.ca.

 

Il est possible d’apercevoir des prix différents pour des sièges semblables. Les vendeurs de billets font appel à un certain nombre de facteurs pour calculer la valeur marchande des sièges, même ceux qui se trouvent au sein de la même section. Ceux-ci peuvent donc se retrouver affichés sur HockeyTickets.ca à des prix différents sans que nous ayons influencé le prix du billet d’aucune façon, à l’exception de nos frais d'expédition.

 

Le terme "marché secondaire des billets» désigne un marché de billets revendus à un prix différent du prix de vente d’origine. Plusieurs facteurs peuvent entraîner des changements drastiques dans le prix du billet et de la disponibilité au fil du temps : la popularité de l'événement ou à quel moment les billets sont achetés.

 

Tous les prix indiqués sur le site HockeyTickets.ca réfèrent au prix unitaire de chaque billet. Par exemple, si vous achetez 4 billets affichés à 50$, votre facture totale remontera à 200$ (taxes et frais de livraison en sus).

Tous nos prix affichés sur HockeyTickets.ca incluent les frais de service. Nous assurons nos clients que cette redevance couvre les coûts associés au développement et au maintient de l'infrastructure du service offert permettant un achat selon vos besoins.

 

Les frais de service dépendent de plusieurs facteurs, dont la demande pour certains billets et le prix du billet lui-même.

 

Ces frais servent également à renforcer notre accès à des ressources qui sont mises en place afin d’assurer l'authenticité de tous les billets vendus, ainsi que de nous assurer que nos clients reçoivent leur billet à temps pour l'événement. Nous offrons non seulement un excellent service à la clientèle, des bas prix pour les parties, mais également un service d’assistance téléphonique au 1-800-684-8994, ce qui nous permet d’offrir à nos clients une expérience d'achat sans tracas.

 

Dès que nous recevons la commande, nous autorisons le montant de la commande à être chargé sur la carte de crédit. À partir de ce moment, vos billets vous sont réservés et un courriel de confirmation vous est automatiquement envoyé. Une fois la commande confirmée, nous facturons la carte de crédit, et nous vous assurons de recevoir vos billets avant l'événement. N'oubliez pas que vous êtes toujours couverts par notre Garantie 100%.

 

Dans certains cas, les prix des billets haussent, dans d'autres, les prix pourraient diminuer. Dans le marché du billet d’événements, il n'y a pas moyen de savoir avec certitude dans quel sens les prix peuvent fluctuer à court ou long terme. Nous vous recommandons de faire l'achat de vos billets le plus tôt possible avant l'événement. Un achat de billets à l'avance vous permet d'assurer votre participation à l’événement, indépendamment de l'évolution du marché.

Il est impossible de vous procurer des billets via le site de HockeyTickets.ca sans carte de crédit.

 

Chez HockeyTickets.ca, tous les billets sont envoyés par courrier ExpressPost ou FedEx, avec une signature requise à la réception.

 

Gardez à l'esprit que nous ne livrons pas aux cases postales et qu’une signature est requise pour toutes les enveloppes.

 

Prenez note que la date d'expédition dépend entièrement du moment à partir duquel les vendeurs de billets ont les billets "en main" et sont en mesure d’expédier les billets. Toutefois, les clients peuvent toujours compter sur la Garantie 100% selon laquelle tout billet acheté sur HockeyTickets.ca sera livré à temps pour l'événement.

 

Chez HockeyTickets.ca, nous vous assurons que les billets vous seront acheminés à temps pour l’événement. HockeyTickets.ca offre à ses clients plusieurs options de livraison lors de l'achat de billets, il est cependant important de noter que ces options dépendent de la date à laquelle les billets seront prêts à être livrés, non pas au jour où ils sont achetés. Il arrive que certains vendeurs n’aient pas les billets en main. C'est souvent le cas pour des billets de saison lorsqu’ils n'ont pas encore été imprimés par l'équipe ou la billetterie.

 

Une fois que les billets sont prêts pour l'expédition, nous vous enverrons par courriel un numéro de suivi FedEx ou ExpressPost (selon l’option de livraison choisie). Cela permet aux clients de suivre pas à pas toutes les étapes de l’envoi des billets.

 

Si la livraison du courrier sécurisé n'est pas une option en raison de contraintes de temps ou de circonstances atténuantes, il est possible de prendre des arrangements pour les clients disposés à ramasser les billets à nos bureaux de Montréal.

 

 

Si vous choisissez ExpressPost pour la livraison de vos billets et que vous êtes absents lors de la livraison, ExpressPost laissera une carte d’avis de livraison dans votre boîte aux lettres. Vous aurez ensuite de 5 à 7 jours pour aller récupérer le paquet au bureau de poste indiqué sur la carte de livraison. Vous pouvez toujours utiliser votre numéro de suivi envoyé par courriel pour récupérer le colis si vous perdez votre carte d’avis de livraison.

 

Dans le cas où vous devriez récupérer votre colis au bureau de poste, une pièce d’identification avec photo est requise.

 

Un colis non récupéré après ce délai sera retourné à HockeyTickets.ca. Des frais d'expédition supplémentaires de 20$ seront appliqués s’il nous faut réexpédier les billets.

 

 

 

Dans le cas de FedEx, il y aura deux tentatives de livraison. Afin de garantir la bonne livraison, HockeyTickets.ca exige la signature d'un adulte pour tous les envois de billets. FedEx ne remettra pas le paquet à moins qu'il y ait un adulte présent pour émettre sa signature. Si vous n’êtes pas en mesure de garantir que vous ou un adulte puisse signer pour le paquet à l'adresse de livraison, s'il vous plaît appelez 1-800-GO-FEDEX (1-800-463-3339) et ayez en main le numéro de suivi FedEx pour prendre des arrangements auprès d’eux.

 

Si vous n’êtes pas présent lors des deux tentatives de livraison du paquet, FedEx laissera une carte à votre porte. Vous devrez ensuite vous présenter aux bureaux FedEx dont l’adresse est indiquée sur le carton pour récupérer votre colis. Une pièce d’identification avec photo sera alors requise.

 

Si le colis n’est pas récupéré après un certain délai, FedEx retournera les billets à HockeyTickets.ca. Des frais d'expédition supplémentaires de 25 $ seront appliqués s’il nous faut réexpédier les billets.